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Guía de Soluciones para Actualizar a Symbian Anna 1/4

James Publicado por James septiembre 20, 2011

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Guía de Soluciones para Actualizar a Symbian Anna 1/4

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James Publicado por James septiembre 20, 2011

LATINOAMÉRICA – Si no has actualizado a Symbian Anna aún, o si tienes dudas sobre cómo ejecutar el proceso seguramente encontrarás las notas de los próximos días muy provechosas.

En total, tendremos 36 preguntas muy usuales con sus respuestas. Todo el crédito se lo otorgamos a la gente de N8FanClub.com quienes se dieron a la tarea de recopilar una gran variedad de inquitudes y de explorar soluciones para los usuarios de equipos Symbian^3 que desean actualizar a Symbian Anna. Todo el crédito va para ellos. Nosotros simplemente hemos traducido para dejar todo claro en nuestro idioma natal.

El día de hoy, les presentamos las primeras 9 preguntas, referidas a temas básicos del update. Esperamos lo consigan muy provechoso!

1. Por qué no puedo ver los archivos de actualización de Symbian Anna en el cliente de “Actualización de Software” en mi teléfono?
Esto puede deberse a varias razones:
a) Symbian Anna no ha sido lanzado en tu país y por lo tanto no hay actualizaciones disponibles aún.
b) Symbian Anna ha sido lanzado en tu país pero…
b.1) Tu teléfono tiene un código de producto que pertenece a un país donde la actualización aún no está disponible.
b.2) Has chequeado por la actualización de software en las últimas 24 horas y tu teléfono no muestra nada nuevo disponible pues sólo se conecta al servidor principal una vez diaria y el resto del tiempo lo único que hace es chequear su memoria. Para borrar el caché de tu teléfono, toca en el reloj de tu pantalla principal y cambia la fecha para el día siguiente (via Configuraciones). Por ejemplo, si hoy es 20 de Septiembre, entonces establece la fecha como 21 de Septiembre. Esto hará que las actualizaciones se hagan visibles.

NDT: Según nos han confirmado, las nuevas inclusiones de países y operadores se efectúa cada jueves. Por tanto, es conveniente revisar este día si ya tu actualización está disponible para descarga

2. ¿Por qué no puedo ver los archivos de actualización de Symbian Anna en Ovi Suite?
Esto puede deberse a varias razones:
a) Symbian Anna no ha sido lanzado en tu país y por lo tanto no hay actualizaciones disponibles aún.
b) Symbian Anna ha sido lanzado en tu país pero…
b.1) Tu teléfono tiene un código de producto de un operador que aún no ha aprobado la actualización.
b.2) Tu teléfono tiene un código de producto que pertenece a un país donde la actualización aún no está disponible.
b.3) Has chequeado por la actualización de software en las últimas 24 horas y Ovi Suite no muestra nada nuevo disponible pues sólo se conecta al servidor principal una vez diaria y el resto del tiempo lo único que hace es chequear su memoria. Las actualizaciones disponibles se mostrarán luego de 24 horas. También puedes intentar buscar la actualización usando el cliente de tu teléfono (usando WiFi).

3. ¿Por qué no puedo ver Symbian Anna luego de haber actualizado mi teléfono vía OTA (over-the-air)
Para algunos códigos de producto o variantes de teléfono (las que dependen del operador) cuando se actualiza vía OTA (over-the-air / directamente desde el teléfono) no es posible saltar directamente desde la versión actual con que se cuenta a Symbian Anna si es el caso que esté disponible otra actualización del sistema que haya sido aceptada como intermedia. En este caso, cuando actualices directamente desde el teléfono (via OTA) debes instalar estas versiones intermedias primero.

Si actualizas mediante el computador usando Ovi Suite o el Nokia Software Updater (NSU) todas las variantes irán directamente a Symbian Anna.

4. ¿Por qué no puedo descargar los archivos de Symbian Anna (Falla de Instalación)?
La razón de esto muy probablementa sea un problema con los archivos QT que tienes en tu teléfono. Puedes intentar lo siguiente:
Solución A – especialmente si tienes instalado “Nokia bubbles” en tu equipo
– Instala los siguientes archivos de QT en el directorio C: de tu teléfono siguiendo esta secuencia exacta…
* http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtSA4.7.301.sisx
*http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtWebkitSA4.8.0.sisx
*http://dl.nokia.com/ns/sdo/QtMobilitySA1.1.301.sis
– Mientras instalas los archivos de QT debes tener las siguientes consideraciones muy pendientes:
*La instalación debe ser hecha en el directorio C: de tu teléfono (NDT: este directorio es el que corresponde a la memoria interna y es el de menor tamaño). Si por error selecionas otro directorio como el E: (NDT: este es el de memoria masiva y tiene 16GB) puedes cancelar la instalación y comenzar de nuevo. Si la instalación en el directorio E: ha sido completada, puedes reinstalar de nuevo y seleccionar el directorio C: como destino.
*El orden de instalaciones debe ser cumplido. El primero debe ser  QT (QtSA4.7.301.sisx).
– Abre el cliente de Actualización de Software en tu teléfono via Menu>Aplicaciones>(Herramientas>)Actualiz.SW
– Selecciona los archivos de Symbian Anna y comienza a Actualizar.
Solución B
– Abre el Administrador de Archivos en tu equipo. Generalmente se encuentra en Menu>Aplicaciones>Oficina>Adm.arch
– Escoge Opciones>Buscar>Memoria masiva E:>Carpeta raíz
– En la ventana “Buscar texto:” escribe “*.sisx” (sin las comillas) y presiona en Buscar
– Aparecerán varias opciones de sisx que comeinzan con “TMP”. Por ejemplo: TMP3efa4.sisx.
– Ahora selecciona Opciones>Marcar varios elementos y selecciona todas las que comiencen con “TMP”.
– Luego de marcarlas Opciones>Borrar y elimínalas todas
– Ahora vuelve a tu pantalla principal y toca el reloj para cambiar la fecha al día siguiente. Por ejemplo, si hoy es 20 de Septiembre, entonces establece la fecha como 21 de Septiembre. Esto es necesario para borrar el caché del programa y hacer visibles las nuevas actualizaciones disponibles.
– Abre el cliente de Actualización de Software en tu teléfono via Menu>Aplicaciones>(Herramientas>)Actualiz.SW
– Selecciona los archivos de Symbian Anna y comienza a Actualizar.

5. ¿Por qué he perdido Quickoffice y el lector pdf de Adobe pdf luego de descargar e instalar Symbian Anna?
Es muy importante que no sólo descargues el Sistema Operativo sino también el paquete de aplicaciones de Symbian Anna. Estos están disponibles via Ovi Suite o directamente desde el teléfono (dependiendo de tu país y opereador de telefonía). El paquete llamado Symbian Anna 1/2 contiene el Quickoffice y el lector pdf, y Symbian Anna 2/2 contiene otras importantes actualizaciones de servicios, por lo que recomendamos actualizar todo lo que veas disponible.

6. ¿Por que obtengo un mensaje de error “Phone setup: Feature not supported” luego de actualizar a Symbian Anna?
Este mensaje desaparecerá cuando el paquete de aplicaciones Symbian Anna 2/2 sea instalado, lo cual es parte de la actualización de Symbian Anna.

7. ¿Por qué obtengo un “Error 12017″ cuando intento actualizar a Symbian Anna via Ovi Suite?
Error 12017 (FailDeviceError) significa que el equipo no está respondiendo.
a) Verifica si el teléfono reinicia normalmente. Si no lo hace, Ovi Suite no se puede conectar.
b) Verifica si se conecta a Windows normalmente a través del cable de datos USBy si está en el modo “Ovi Suite”. Asegúrate que la conexión USB funciona correctamente y que el manejador USB está actualizado. Puedes también intentar cambiar el puerto USB si hay un hub USB o si el hub interno en el computador no funciona con mucha fiabilidad.

8. ¿Qué pasa si no instalo las Actualizaciones de Aplicaciones (por ej: si sólo descargo la Actualización del Sistema Operativo) mientras actualizo a Symbian Anna?
Las actualizaciones de aplicaciones están clasificadas como mandatorias (Symbian Anna 1/2), importantes (Symbian Anna 2/2), u opcionales (Social, Ovi Store, Angry birds). Si estas actualizaciones no son ejecutadas, tu experiencia no será óptima. Sin estas actualizaciones tu:
– no tendrás lector pdf Adobe.
– no tendrás Quickoffice.
– no tendrás Microsoft Office Communicator.
– no tendrás sistema de búsquedas en el dispositivo.
– no tendrás Internet Radio.
– no tendrás el cliente Social.
– no tendrás la Tienda de Música funcional (si existe en tu país).
– tendrás algunos problemas con un mensaje “Phone feature is not supported” que aparecerá cada vez que enciendas tu equipo.
– en el Reproductor de Video no tendrás habilitadas todas las funcionalidades.
– perderás todos los íconos nuevos que han sido preparados para las aplicaciones.
– perderás todas las correcciones de error al servicio/clientes TPO.
– perderás todos los facilitadores (NAC, Qt, SSO, Ovi Notifications…).
– los archivos anexos de correo no podrán ser leídos pues Quickoffice/Adobe reader no funcionan.
– verás mezclados viejos y nuevos íconos en el menú y/o en la pantalla de inicio.
No habrán nuevas actualizaciones de aplicaciones si el paquete mandatorio de Symbian Anna no es instalado.

9. ¿Por qué obtengo un mensaje “Phone feature not supported” luego de actualizar a Symbian Anna?
Este mensaje se presenta cuando sólo se ha actualizado el Sistema Operativo a Symbian Anna pero no se han instalado los paquetes de actualización de aplicaciones. Instala los archivos Symbian Anna 1/2 y Symbian Anna 2/2 y esto eliminará el mensaje.

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